Aviso de Privacidad
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y estándares internacionales de protección de datos (GDPR).
1. Responsable del Tratamiento de tus Datos
ReserBot México, con domicilio digital y operativo en Ciudad Obregón, Sonora, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales y los de los clientes finales que interactúan con las agendas y asistentes automatizados.
Correo electrónico del departamento de privacidad: privacidad@reserbot.com.mx.
2. Datos Personales que Recabamos
Para la prestación de nuestros servicios de software, recabamos las siguientes categorías de información:
- Datos del Administrador / Suscriptor: Nombre completo, correo electrónico, número telefónico, nombre comercial del negocio y datos de facturación procesados por pasarelas seguras (Stripe / Paddle).
- Datos de Clientes Finales de la Agenda: Nombre del cliente, teléfono móvil de WhatsApp, servicio solicitado, fecha y hora del turno seleccionado y notas de la cita.
- Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador y registros de conexión con fines estrictos de seguridad y prevención de fraudes.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos recabados son utilizados exclusivamente para:
- Crear y administrar la cuenta y el entorno multi-inquilino en la plataforma.
- Permitir el funcionamiento del asistente de reservas y la sincronización de agendas en tiempo real.
- Enviar notificaciones y recordatorios automáticos de citas a los clientes vía WhatsApp.
- Procesar el cobro de membresías y emisión de comprobantes digitales de pago.
- Brindar soporte técnico y atención a dudas operativas.
ReserBot NUNCA vende, renta ni comercializa las bases de datos de clientes de los negocios suscritos con terceras partes para fines publicitarios.
4. Seguridad y Cifrado de la Información
Toda la comunicación entre el navegador del usuario y nuestros servidores viaja a través de canales cifrados mediante protocolo seguro SSL / TLS (HTTPS) con certificados de grado bancario. Las contraseñas se almacenan con algoritmos irreversibles de derivación de claves (bcrypt).
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviar una solicitud por escrito al correo privacidad@reserbot.com.mx con su nombre y el correo asociado a su cuenta.
6. Cambios al Presente Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades operativas. Cualquier cambio será publicado oportunamente en esta misma sección.