Términos y Condiciones del Servicio

1. Identificación y Descripción del Software

ReserBot (en lo sucesivo, "la Plataforma" o "el Servicio") es una solución de software como servicio (B2B SaaS) diseñada para la gestión automatizada de citas, sincronización de calendarios, confirmaciones y cobro de anticipos para profesionales independientes y pequeñas empresas prestadoras de servicios (como barberías, estudios de tatuaje, spas, clínicas y consultorios).

El acceso y uso de la Plataforma está condicionado a la aceptación y cumplimiento pleno de estos Términos y Condiciones.

2. Registro de Cuenta y Seguridad

Para acceder a las funcionalidades del Servicio, el usuario debe registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

Queda expresamente prohibido ceder, transferir o sublicenciar el acceso a la cuenta a terceros no autorizados.

3. Periodo de Prueba Gratuita (Free Trial)

ReserBot ofrece a los nuevos usuarios un periodo de prueba gratuita de 7 (siete) días naturales contados a partir del momento del registro. Durante este periodo, el usuario tiene acceso completo a las funciones operativas del software sin costo alguno y sin compromiso forzoso.

Al concluir los 7 días de prueba, el usuario podrá activar una suscripción de pago para mantener su asistente de reservas y agenda operativos. De lo contrario, el servicio se pausará automáticamente sin generar cargos ocultos.

4. Planes de Suscripción, Pagos y Facturación

ReserBot ofrece dos modalidades de suscripción mensual recurrente:

• Plan Asistente WhatsApp: $490 MXN / mes (o su equivalente en USD para pagos internacionales). Incluye atención 24/7, catálogo, resolución de dudas y citas directas sin pasarela de cobro de anticipo.
• Plan Anti No-Show con Anticipo: $890 MXN / mes (o su equivalente en USD para pagos internacionales). Incluye todas las funciones del Plan Asistente más la pasarela para cobro obligatorio de anticipos en línea (tarjetas, SPEI y OXXO Pay).

Los pagos se procesan de forma cifrada a través de pasarelas certificadas a nivel internacional (Stripe / Paddle). ReserBot no almacena en sus servidores números completos de tarjetas de crédito o débito.

5. Cancelación sin Penalizaciones

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento y con un solo clic desde la sección de Suscripción & Facturación de su panel de control, o enviando un correo electrónico a contacto@reserbot.com.mx.

La cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación mensual en curso, permitiendo al usuario continuar utilizando el software hasta el último día pagado.

6. Uso Aceptable y Prohibiciones

El usuario se compromete a no utilizar ReserBot para:

• Enviar mensajes masivos no solicitados (spam) o comunicaciones comerciales no autorizadas.
• Promover productos o servicios ilícitos, engañosos, difamatorios o fraudulentos.
• Intentar descompilar, realizar ingeniería inversa o vulnerar la seguridad de la infraestructura de software.
• Eludir los mecanismos de autenticación o el muro de pago del sistema.

El incumplimiento de estas normas facultará a ReserBot para suspender o cancelar de forma inmediata la cuenta del infractor.

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la interfaz, código fuente, logotipos, diseños y documentación técnica de ReserBot pertenecen exclusivamente a sus creadores y desarrolladores. El usuario conserva la total propiedad sobre los datos de sus clientes y contenidos de su negocio.

8. Contacto y Soporte Técnico

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, dudas de facturación o soporte técnico, puedes comunicarte con nuestro equipo:

• • Correo de Soporte: contacto@reserbot.com.mx
• • Atención a Clientes: soporte@reserbot.com.mx
• • Ubicación: Ciudad Obregón, Sonora, México